Reklamacije i prigovori

Reklamacija proizvoda

Ako proizvod ima nedostatak, stigne oštećen ili ne odgovara naručenom, javite nam se što prije na opg.ovanin@gmail.com ili 098 186 8863, uz broj narudžbe i fotografiju proizvoda. Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Opravdanu reklamaciju riješit ćemo zamjenom proizvoda ili povratom novca, prema vašem izboru.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možete uputiti:

• poštom na adresu OPG Kristijan Ovanin, Otona Kučere 74, 44250 Petrinja
• e-mailom na opg.ovanin@gmail.com

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Alternativno rješavanje sporova

[Upisati tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i navesti je li trgovac spreman sudjelovati u postupku.]